الدفع عند الإستلام | شحن سريع من 2 الى 5 ايام عمل | ارجاع مجانى

Refund policy

 

الأسئلة الأكثر تداولاً فيما يختص بسياسة ارجاع المنتجات والإجابات عليها:


 كيف يمكنني عمل طلب إرجاع؟

قم بزيارة مركز خدمة إرجاع المنتجات

قم بإدخال رقم الطلب والبريد الإلكتروني. 

اتبع الإرشادات لاختيار المنتج أو المنتجات التي تريدون إرجاعها

سيصلنا طلبكم وبمجرد الموافقة عليه سنقوم بالتواصل معكم عبر بريدكم الإلكتروني لإطلاعكم على إرشادات الشحن لإعادة المنتج أو المنتجات إلينا

في حالة عدم قيامكم باستخدام بريد إلكتروني عند تسجيل الطلب أول مرة برجاء التواصل معنا عن طريق الايميل للمساعدة

support@pumpkinu.com

 

ماهي المنتجات التي يُقبل إرجاعها من طرف الشركة؟

المنتجات التي مر على  شرائها أقل من 31 يوما من تاريخ الشراء
على أن تكون مغلفة وفي حالتها الأصلية، أي قابلة لإعادة البيع.

 

هل توجد منتجات لايُقبل إرجاعها؟

 نحن لا نستطيع قبول إرجاع الملابس الداخلية .

وكذلك لا نقبل إرجاع المنتجات الواردة إلينا على غير حالتها الأصلية.

 

ماذا لو تسلمت منتج به عيوب في التصنيع؟

عليكم التواصل معنا في غضون 7 أيام من استلامكم الطلب.

 

كيف ستقومون برد أموالي إليّ؟

سيتم إعلامكم باستلامنا الشحنة المرسلة من طرفكم برسالة على بريدكم الإلكتروني.

بعد ذلك ستخضع للفحص، وحال التأكد من مطابقتها لشروط الإرجاع؛ يتم إرسال قسيمة مشتريات علي الهاتف و البريد الإلكتروني بقيمة المنتجات التي تم قبول طلب إرجاعها و تستخدم في الشراء من على موقعنا مرة أخري.

وحال وجود عيب تصنيع بأحد منتجاتنا، يتم إيداع المبلغ المستحق في حسابكم البنكي. 

 

كم يستغرق تنفيذ طلب الإرجاع؟

نتعهد لكم أن نبذل قصارى جهدنا لإنجاز طلباتكم في أقرب وقت؛ على ألا يتعدى ذلك من الوقت ٧ أيام عمل.

 

لا أجد سؤالي هنا!

عميلنا العزيز نأسف لذلك. 
ونبدي لكم استعدادنا وسعادتنا بالرد على استفساركم عن طريق الايميل 

support@pumpkinu.com